您可以向商家索赔，具体金额需协商或依法确定。依据《消费者权益保护法》，商家欺诈可要求三倍损失赔偿，不足500元按500元赔。若不及时处理，可能导致权益受损且难以维权。
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二手手机坏了，您可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼方式索赔。选择时需考虑效率与成本，优先尝试协商，不行再寻求法律途径。
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二手手机坏可索赔。操作如下：1. 先与商家协商，明确问题并提出合理赔偿；2. 协商无果，找消费者协会调解或向行政部门投诉；3. 仍无法解决，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，要求按《消费者权益保护法》赔偿。